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團隊管理
Q：如何打造團隊文化以及團隊管理？
A：團隊要營造一個好的氛圍，設定業績目標和考核績效，各取所長，相互監督，更有助于個人的提升。相反，事無巨細的盯著某人去做事，事倍功半；說到底，看是以結果為導向還是以過程，做業務還是以業績為根本吧。
一個團隊，如果可以，盡可能的做人員特性互補結合。有的人性格熱情張揚親和力強，適合市場前段開發，但未必具備在中期維護的過程中需要的耐力細心謹慎特質，可以做人員組合搭配去互補。每個人的性格都是不同的，不一定開放的業務人員就適合做業務，這得取決于他面對的客戶是什么性格，什么業務人員面對什么性格的客戶就會有不一樣的業務效果。如果覺得人不對就換人，如果不舍得換人就換方式換搭配。
可以把同等水平的業務員選一個重點栽培，逐漸拔尖，拉開距離，這樣有距離其他業務員才會有追趕的動力和信心，如果實在能力有限，就只能Fire。
2
外貿業務的晉升發展
Q：老客戶長期在其中一個員工手里，而她又沒能力帶團隊，怎么解決？
A：銷售人員有兩條晉升通道： 職位的晉升，職能的晉升
一些建議：
1）讓會帶團隊，懂得管理的員工帶團隊，她的晉升通道就是普通業務員-主管-經理-總監。
2）業務做得好但是不擅長管理的業務員做金牌銷售，她的晉升通道是普通業務員-銅牌業務員-銀牌業務員-金牌業務員。
3）老業務如果她維護得好，可以繼續維持，開發和跟進能力都不錯的話，看能不能有時候分享一些她跟進客戶的一些心得體會給新的員工。
3
老員工安于現狀
Q：如果老員工掌握公司50%業績，安于現狀，不愿意開發新客戶怎么辦？
A：可以招助理分擔部分業務，或從外面聘請能力強的業務，讓她有危機感。
其實如果公司的員工的流動性大，公司更是虧，培養一個員工，公司花的成本不小。
文 / 分享來自外貿幫友會
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