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外貿，絕大部分的溝通通過郵件來實現，因此郵件就是橋梁。寫好一封郵件，對于開發客戶極其重要。
不同的行業，郵件有不同的要求，但是道理卻是完全相通的，今天我從郵件標題，郵件信頭，郵件正文，郵件落款，特別提示這些內容，給大家一些思路，希望能夠給新人一些方法！ 1.郵件標題 標題很重要，尤其是開發信的標題，因為如果對方有詢盤，我們可以直接回復，客戶對自己發出去的郵件是有印象的，看到我們的郵件就知道是回復其詢盤。但是我的習慣是，除了直接回復以外，還加上了我的公司名稱。 例如客戶標題，inquary for Melamine，那么我們回復的時候就是：Re: inquary for Melamine，直接這樣回復，客戶是能清楚明了的知道你是對其的回復，我會這樣寫Re: inquary for Melamine--Shandong JAC。 這樣寫一方面是讓我的公司給其留下印象，另一方面，大家都用同樣的標題回復的時候，客戶尋找郵件不容易，并不是所有的客戶都很條理，他們可能某天想起來，想尋找以前你給他的報價，面對一堆同樣的標題，標注了公司名稱的郵件就會脫穎而出！ 至于開發信的標題，學問就比較多了，網上流傳了很多種說法，但是大部分基本上一致，就是拿客戶最感興趣的作為標題，客戶對什么感興趣呢？ 產品，低價產品，物美價廉的產品，哪個更有吸引力？ 產品，來自于生產商的產品，哪個更好？ 雞肉，肯德基指定供應商提供的雞肉，哪個更放心？ 一目了然！ 開發信有吸引力的內容和避免成為垃圾郵件，有時候是一個矛盾，看我們傾向于哪一方，我發每一封郵件都不會考慮到成為垃圾郵件這個問題，拿出我最有吸引力的詞匯吸引客戶！ 如果客戶一直不回復，我才會考慮，是不是成為了垃圾郵件，做出相關的調整。 做了這么些年，我的結論是，很少有客戶會直接清空垃圾郵件，都會花很短的時間稍微瀏覽，這個時候，如果你的標題有吸引力，客戶是一定會瀏覽你的開發信的！ 2.信頭 就如同信紙，很多公司有自己的信紙、有信頭。 這個很少有人加，尤其是開發信，因為大多數人崇尚簡單，開發信越簡單越好。 我偏偏不這么認為，當客戶有詢盤進來，你回復的時候，加入信頭，會顯示出你公司比較正規；發開發信的時候，加入信頭，會讓你的公司顯得正規有實力。 我的開發信和回復都存在信頭，的確因為logo的存在很多郵件進了垃圾郵件，但是猶如上面所說，客戶從垃圾郵件里也給我回復了！ 所以這部分，不作出建議，大家根據自己的想法，視情況是否加入！ 3.郵件正文 正文部分很關鍵，有你的標題做勾引，客戶進入郵件，如果你的郵件不能打動客戶，客戶也是不會回復的。 所以，很多人很注意避開所謂的垃圾詞匯，能夠讓自己的郵件展示在客戶面前，但是依舊沒有回復，是因為內容不行！ 內容為王！ 開發信： 很多人說簡單為主，我一般不會太簡單，我的開發信如下： 標題：manufacturer of ** from China Dear **（盡量有人名）， Morning！ This is Eason from Shandong JAC industry Co,.LTD.We are the professional manufacture of **in China for about 10 years. Now we are exporting our **to ABC company in your country（注意這個一定是終端用戶，而且這個終端用戶不是拿去貼牌，否則你會有大麻煩）. I know you are producing ** using our **. Raw material in low price makes your own products more competitive in your market Waiting for your email for further discussion. Best Regards 落款 總結一下，無論是開發信還是回復客戶的郵件，我的郵件具備以下特點： （1）不出現大的段落 （2）不出現長句，復雜句 （3）盡量跟客戶發郵件的字體一致，例如客戶發郵件用的字體verdana，你回復也盡量用此字體。開發信字體我一般用Arial。 （4）專業而全面，能夠讓客戶一封信就能獲知自己核算成本所需的所有資料，這樣便于客戶綜合考察 （5）分析客戶不可少，分析客戶方面的內容將在后續展開 4.郵件落款 也就是你的郵件簽名，表明你的身份，你的聯系方式，有一點需要注意，有些人希望把自己獲得了什么認證寫在正文，讓郵件拖沓，冗長，我建議可以把這些東西加入落款。 例如，落款為 Eason General Manager ********************** Shandong JAC Industry Co,.Ltd.——CE，Reach，ISO 聯系方式等內容。 5.特別提示 我的每一封郵件在落款下，有這么一部分內容： Important NOTE: If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone（****） and fax（****）.If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction. 騙子橫行，很多客戶吃過虧，這個特別提示就會很有效果。 我合作過一個客戶，我發了開發信過去，他很快就回復了，說，我不需要你的產品，但是我想說，你公司看起來很專業，而且很為客戶考慮，如果我的供應商如此告知，我就不會被騙了~ 客戶回復就不錯，于是我跟他說了一些我自己的防騙經驗，聊了一段時間，他主動提出讓我幫忙采購產品！ 這五部分內容，在郵件里起到了不同的作用，總之，最終達到一個效果： 專業+職業，外貿長久之道！
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